Email targeting & Email retargeting


Découvrez les nouveaux usages et les différences entre l'Email Targeting et le ReTargeting avec la technologie R-TARGET.

Accédez aux définitions suivantes :

Email Targeting

Email Native Advertising

Associer Email Targeting & Retargeting

Email Retargeting

Email Programmatique

Data Management Plateform

 

Les nouvelles tendances de l'emailing : Real Time Emailing

R-TARGET met à votre disposition ces définitions pour vous accompagner dans la compréhension de ces nouveaux modèles de marketing direct définis par la Données collectée (Data-Driven Marketing). Nous essayons de mettre régulièrement à jour cette page, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire.

Le développement des technologies Big Data ont révolutionné le secteur de l'emailing sur la méthodologie de ciblage et sur les supports utilisés. Un email peut aujourd'hui être ciblé en temps réel selon le comportement d'un internaute, c'est ce que nous appelons le Real Time Emailing.

L'Email Targeting et l'Email Retargeting s'inscrivent dans la notion de la Relation client et dans une stratégie omnicanale VRM - PRM - CRM. Avec l'essor des D.M.P (Data Management Plateform), des solutions média proposent désormais la possibilité de cibler en temps réel une campagne email de conquête ou de fidélisation sur des données de navigation, autrement dit basée sur le comportement anonyme d'un internaute. Ces technologies permettant de qualifier un cookie anonyme et de cibler le message publicitaire.

  • Visitor Relationship Management : comment communiquer avec les visiteurs de mon site ?
  • Prospect Relationship Management : comment transformer mes prospects en clients ?
  • Client Relationship Management : comment fidéliser mes clients ?

 R-TARGET est le leader de l'Email Targeting basé sur des données média. En 2016, R-TARGET innove en proposant l'Email Progrmmatique permettant de proposer d'acheter et de vendre dynamiquement ses espaces Newsletters et E-mail sur le marché des Ad Exchange.

 

Définition :  Email Targeting

L'Email Targeting consiste à cibler des internautes optin prospects à partir de données déclaratives et des données comportementales issues de sites internet tiers n'ayant pas de lien direct avec celui de l'annonceur. Avec l'essor des nouvelles technologies Big Data et les possibilités de traitement en temps réel, l'Email Targeting permet de traiter des millions de données en temps réel pour adresser une campagne email à un internaute ayant un comportement "intentioniste" et/ou "affinitaire". L'Email Targeting s'oppose à l'Email de masse qui avait pour objet d'adresser une même campagne email à un maximum de prospects dans un temps très court afin de développer le trafic et les ventes. Par opposition, l'Email Targeting va permettre de cibler de manière chirurgicale et automatisée les internautes sans envoyer d'importants volumes simultanément. 

Pour un annonceur, l'Email Targeting permet de cibler des prospects ayant un comportement intéressant pour sa marque, son produit ou ses services. Chaque email peut être personnalisé en temps réel avec les données issues du comportement et du profil de l'internaute. Ces données sont stockées dans une Data Management Plateform permettant un traitement immédiat des informations navigationnelles et un croisement avec les profils déclarés des internautes optin. L'Email Targeting se différencie de l'Email ciblé par son traitement en temps réel des informations disponibles pour un internaute. L'Email Targeting offre de nouvelles opportunités sur des secteurs d'activité où l'information qualifiante est volatile.

Exemple : Un internaute consulte un dossier sur la grossesse, puis des conseils pratiques pour préparer l'arrivée d'un premier enfant sur un site média partenaire. R-TARGET calcul un score d'intention permettant de définir que cet internaute est en situation importante de changement et sélectionne les annonceurs susceptibles de correspondre à cette nouvelle situation : déménagement, vêtement de grossesse, nouvelle automobile, nutrition pour enfant,...

 

Définition :  Email Retargeting

L'Email Retargeting se définit par le reciblage d'internautes prospects ayant un comportement déjà identifié chez l'annonceur : visite de son site, abandon d'un panier,... L'Email Retargeting s'inscrit dans les possibilités d'actions du Re-Marketing : re-cibler un internaute par différents canaux pour l'inciter à commander un produit ou service : Display Retargeting et Email Retargeting. De manière très basique, l'Email Retargeting est utilisé dès lors qu'un internaute abandonne un panier d'achat, un TAG déposé sur le site de l'annonceur permet d'identifier l'internaute grâce aux cookies. Ce cookie est ensuite rapproché d'une adresse email optin d'une base tierce ou dans la propre base de l'annonceur. Un email personnalisé est envoyé à l'internaute optin pour l'inciter à commander le produit.

L'Email Retargeting doit être travaillé avec plusieurs scénarii selon le comportement de l'internaute sur le site de l'annonceur. Par exemple, un premier email peut être envoyé le lendemain de la visite de l'internaute, si l'internaute a ouvert l'email mais n'a pas cliqué, une offre promotionnelle pourra être adressée deux jours après le premier clic. D'autre part, l'Email Retargeting est efficace lorsque l'email est personnalisé selon le comportement de l'internaute et son niveau d'intention vis--à-vis de l'annonceur : une simple visite sur un site n'a pas la même valeur qu'un panier. Les données utilisées par l'Email Retargeting peuvent être croisées avec les données CRM de l'annonceur afin d'éviter de solliciter les clients avec des emails de prospection.

 

Définition Email Native Advertising

Un nouveau support de diffusion par e-mail se développe avec la data et le ciblage en temps réel : l'Email Native Advertising. Dès lors qu'un internaute a été identifié avec sa clé anonyme MD5, il est assez simple de le cibler à nouveau dans une newsletter à laquelle il est abonné. Pour cela la technologie R-TARGET identifie dès l'ouverture de la newsletter la clé MD5 et le profil de l'internaute. Il suffit alors de diffuser une publicité très ciblée correspondant à sa navigation sur un réseau de sites éditeurs. 

Le format Native Advertising offre plusieurs avantages sur l'emailing : 

  • Il est moins intrusif qu'un email dédié notamment sur des optin partenaires
  • il offre un contexte de diffusion Premium 
  • Il permet de personnaliser le message selon le profil 
 

E-Mail Programmatique

L'E-mail Programmatique est une innovation majeure dans le secteur d'emailing. Il s'agit de proposer à des annonceurs (via leur DSP) d'acheter en temps réel des emplacements directement dans des newsletters médias proposant un contenu de qualité.

Pour cela, un identifiant unique crypté lié à l'adresse e-mail du destinataire est envoyé à un SSP qui traduit cet identifiant en cookie unique reconnu par des trading desk, des technologies de retargeting ou des DSP plus largement.

L'E-mail Programmatique permet donc de cibler un vrai profil unique puisqu'il est directement rattaché à un e-mail. Ainsi, une campagne programmatique avec R-TARGET peut être adressée sur différents supports (mobile, tablette, desktop,...) en identifiant bien le destinataire à chaque étape de son parcours. L'E-mail Programmatique permet également de renforcer la donnée de ciblage puisque des données dites CRM (Age, Profession,...) peuvent être jumelées avec des données de navigation.

 

Comment associer l'Email Targeting avec le Retargeting ?

Afin de mieux cibler une campagne d'Email Retargeting, les données issues d'un comportement navigationnel sur un site média peuvent être utilisées pour mieux qualifier un profil. Dans ce cas, le profil cookie d'un internaute est rapproché d'un profil cookie d'un site média partenaire avec un identifiant unique crypté. Les informations sont croisées pour détecter une qualification discriminante pouvant être utilisée dans l'envoi de l'Email Retargeting. 

Exemple : un internaute abandonne l'achat d'un billet d'avion pour partir en Corse. Un site média nous donne l'information qu'il consulte des dossiers sur la Sardaigne. Cette information peut être utilisée par un annonceur pour envoyer une campagne d'Email Retargeting en utilisant la Sardaigne comme élément qualifiant : "Vous avez changé de destination ? Notre site vous offre les meilleurs prix"

 

La Data Management Plateform au coeur du dispositif de Targeting & Retargeting

Pour optimiser le croisement des données comportementales issues d'une navigation web et les données clients issues d'une base CRM, la Data Management Plateforme (DMP) est aujourd'hui indispensable dans une stratégie d'Email Targeting et d'Email Retargeting.

Pour quelles raisons devez-vous utiliser une DMP ?

  1. Pour éviter de solliciter ses clients avec des messages de prospection
  2. Pour croiser les données navigationnelles avec les données transactionnelles
  3. Pour brancher ses données propriétaires avec des données tierces et optimiser son ciblage
  4. Pour maitriser la pression exercée et le risque de détérioration de sa marque
  5. Pour créer des scénarii multicanaux performants : Email, Display, Postal, SMS